南京市鼓楼区小市街道线路新村社区：“物社联动”汇聚社区新动能

紫郡兰园是线路新村社区内2020年建成的新小区，入住居民1382户。小区住户以高校教师、医护人员、企业白领和年轻留学生为主，既为社区注入新生力量，也带来了新建小区常见的邻里关系疏离、社区参与不足等挑战。为此，线路新村社区积极探索“物社联动”机制，推动基层“融治理”落地见效，在促进新旧融合、激发社区活力方面取得了切实成效。

党建引领，夯实治理根基

社区党委充分发挥领导核心作用，牵头成立物业服务中心党支部，建立“物社联动”联席会议机制，并打造出一支“红色管家”队伍。其中，“小葛党员工作室”已成为颇具影响力的服务品牌。物业党员主动亮身份、作表率，与网格员、家庭医生、社区民警等力量协同联动，共同织密基层治理“一张网”。

空间共享，服务精准触达

占地350平方米的社区共享空间，已成为一道亮丽的风景线。这里整合了健康服务、儿童娱乐、文化休闲等多元功能，不仅是便民服务点，更成为居民互动交流的“社区客厅”。

依托“微网格—社情直通车”，政务服务被直接送到居民身边，每周固定时间可办理尊老金申请、生育登记等事项；家庭医生工作室让居民在家门口即可享受专业健康服务。这些细致入微的举措，让“服务零距离”从理念变为现实。

智囊汇聚，难题协同破解

“蘭亭发展智囊团”广泛吸纳法官、律师、记者、教师等社区能人，成为助力社区治理的“智慧外脑”。一年来，智囊团已成功协商解决油烟扰民、占道经营、道路破损等居民急难愁盼问题25件，并形成“协商—调解—回头看”的闭环处理机制。居民们切身感受到:烦心事有人管、能管好，社区满意度稳步提升。

活动搭桥，邻里亲如一家

每月举办的“便民服务节”汇聚义诊、法律咨询、家电维修等多项服务，累计惠及居民2000余人次。此外，露天电影、亲子运动会、非遗手工等18场大型活动，让居民在轻松愉悦的氛围中从陌生走向熟悉，从熟悉成为朋友。

社区还引入省体育竞赛协会专业资源，组建了5支群众社团，开展游泳运动会、趣味体育等活动，服务超过3200人次。居民在运动中建立友谊，在互动中凝聚共识，真正实现了“邻里相亲、和睦共融”的美好图景。

智慧赋能，服务全天在线

数字赋能，为传统社区服务插上翅膀，实现“24小时永不停摆”的智能服务。“云上小厨房”让居民动动手指即可享受美食；线上小程序成为征集民意的便捷渠道；直播技术则让健康讲座与文体活动走进更多家庭。

成效彰显，幸福实实在在

经过持续努力，社区物业服务质量显著提高，居民满意度攀升至93%。蘭亭会社区服务站被设立为新时代文明实践点，“蘭亭会志愿服务队”也获评街道优秀志愿服务队伍。

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